Hallo,
ich habe vor ca. 2 Wochen einen Golf-Jahreswagen von einem VW-Mitarbeiter, der auf der Volkswagen-Homepage inseriert hatte, privat gekauft. Der Wagen ist kein Jahr alt und hatte keine 5000 km auf der Uhr, ist also so gut wie neu und hat noch über ein Jahr Werksgarantie. Nun habe ich dämlicherweise das Bordbuch mit Service-Plan und Nachweis der Übergabe mit Übergabeinspektion verloren gemacht. Ich habe gedacht, dass es im Computerzeitalter und angesichts einer Riesenserviceorganisation von VW kein Problem sein sollte, ein Ersatzbordbuch mit Nachtrag des Nachweises über die Übergabe zu bekommen, aber nach unzähligen Anrufen beim VW-Service und unzähligen Besuchen beim örtlichen VW-Vertragshändler, bin ich fast kein bisschen weiter gekommen. Auch ein Anruf bei der Autostadt in Wolfburg, wo der VW-Mitarbeiter den Wagen abgeholt hat und wo auch die Übergabeinspektion gemacht wurde, brachte nichts. Bis ich auch nur einem halbwegs kompetenten Service-Berater von VW am Telefon hatte, vergingen Tage. Dieser nahm die Daten von dem Fahrzeug und meine Daten auf und will sich an meinen örtlichen VW-Händler wenden, so dass dieser dann eventuell den Nachtrag im Service-Plan machen kann, wie auch immer das gehen soll, da ich ja dort den Wagen nicht gekauft habe. Bei dem VW-Händler sagte man mir aber ich solle ich direkt an den VW-Service bzw. an die Autostadt in Wolfburg wenden, diese verweisen mich jedoch wieder an einen VW-Vertragshändler usw..
Hat jemand von euch Erfahrungen mit Verlust des Bordbuches?
Hab ich jetzt jegliche Garantieansprüche verloren? (Ich hab im Bordbuch gelesen, dass eine Gewährleistung nur mit Nachweis über die Übergabeinspektion gegeben ist)
Ich habe gehört, dass ein Nachtrag über die Übergabeinspektion kein Problem sein soll, wenn man weiss, wo diese gemacht wurde, (was ja die Autostadt in Wolfsburg war). Wieso stellen die sich in der Autostadt so dumm? Die Frau am Telefon sagte mir, dass dort die Fahrzeuge nur ausgeliefert werden und das sie mit dem Nachweis über die Übergabeinspektion nix zu tun hätten. Ich habe aber guten Kontakt zu dem Vorbesitzer und dieser hat den Wagen dort abgeholt und dort sei auch die Inspektion gemacht worden. Wie kann sowas sein? Ich hätte keine Problem damit nach Wolfsburg zu fahren....
Vielleicht kennt sich ja jemand von euch aus und kann mir ein paar Tips geben....
Holger