Motorschaden bei 70000km...

jo, da würde ich singend aus dem VW Autohaus spazieren und jeden grüßen de rmir übern Weg läuft

da kann mal man sehen, wie sehr kunden in deutschland von gutem service "entwöhnt" sind.

ich war gestern in einer bäckerei und wollte 10 brötchen kaufen, und stellt euch vor ... ich habe sie wirklich bekommen

mach dir kein kopf das wird schon :))

hast du kein neuen leihwagen bekommen?

Zitat

Original von Twainbolt
Na Prima...

heute musste ich den Leihwagen zurückgeben, aber meine Karre steht immer noch in der Werkstatt ;(, weil angeblich irgendwelche Teile nicht beikommen...ich könnt durchdrehen
Prima WE und kein Auto...
Bin gespannt wie lang sich das noch zieht

Da du Mobilitätsgarantie hast, steht dir ein Leihwagen zu!!!
Die müssen dir einen geben, auch wenn die Reparatur länger dauert als erwartet

Ich wäre nicht gegangen, bis ich einen Leihwagen bekommen hätte...

Zitat

Original von Infernaleternal
Ich wäre nicht gegangen, bis ich einen Leihwagen bekommen hätte...

genau, du hättest drauf bestehen müssen
die müsten eignetlich auch von sich aus gleich nen weiteren leihwagen dir anbieten, wenn es bei denen etwas länger dauert.

du bist kunde, und kunde ist könig

Zitat

Original von EDDIE
du bist kunde, und kunde ist könig

Und die Hierachie ist abegeschafft!

Wo ist man heutzutage als Kunde noch König - der Autofahrer im Allgemeinen ist die Melkkuh der Nation!

hmm, stimmt

man hat als kunde mehr rechte, als man glaubt

immer höflich bleiben ... aber sachlich und hartnäckig.

Zitat

Original von doom68
man hat als kunde mehr rechte, als man glaubt

immer höflich bleiben ... aber sachlich und hartnäckig.

Ich habe leider schon öfters die Erfahrung gemacht (nicht nur bei VW), dass man z.B. mit Rechtsschutz drohen muss oder auch einer Verbraucherschutzzentrale - danach klappt es dann aber meistens!

Das ist immer so eine Sache mit Recht haben und Recht bekommen!

Habe bei VW im Dezember für 1500 Euro Reperaturen am Auto durchführen lassen (u.a. auch einen Fensterheber Rep. Satz Einbau) - danach funktionierte die ZV nicht mehr richtig - ich also zu VW und die sagten, dass das Schloss defekt sei - 170 Euro Rep. Kosten!

Das war mir aber zuviel und ich ließ die Reperatur nicht machen - nach 1 Woche kam eine Rechnung über 20 Euro zwecks Fehlersuche - bin dann hin und habe mit der Geschäftsführerin geredet - sie erließ mir die Kosten, da ich und meine Eltern gute und langjährige Kunden sind.

Manchmal geht es auch im Guten - aber oftmals muss man auch zeigen, dass man sich nicht alles gefallen lässt und auch mal einen anderen Ton anschlagen!