Also, woran das liegen kann, kann ich dir leider nicht sagen. Bei mir hat ds mit der GRA damals alles gut funktioniert. Obwohl ich laut VW kein GRa nachrüsten darf.
Ich hab mir mal sagen lassen,dass es Probleme gibt, wenn man die GRA einbaut, und dann hinterher erst die GRA freischalten lässt. Soll man anscheinend immer vorher machen, das Freischalten. Vielleicht haben die da was verbockt. Ich würde an deiner Stelle mich wehement dagegen wehren, das Teil zu bezahlen.
Was ich aber noch an deiner Stelle machen würde, ich würde bei VW anrufen, und dort so richtig fett auftragen.
Hat bei mir auch funktioniert, nachdem man mir meine Lackfehler nicht ausbessern wollte. Allerdings habe ich noch Garantie drauf, lag vielleicht auch daran, dass VW bei beim Händler angerufen aht, und mit der Entziehung der Konsession gedroht hat. Aber ein versuch ists Wert.